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社工助人 用专业点亮爱
深圳市鹏晨社会工作服务社   2013-08-15 17:15:00 作者:SystemMaster 来源:
    “授人以鱼,不如授人以渔”这句古话对助人为乐、奉献爱心等行为提出了更高的要求。当前慈善活动丰富多彩,很多深陷困境的人获得了帮助。可是,仅仅给予经济援助还不够,帮助他们恢复造血功能,实现人生的再次站立和突破才是做慈善的最高境界。社会上出于热心和爱心喜欢帮扶他人的人很多,但是一直以来缺少一种称之为“专业”的精神。社会工作的出现,是应时所需,它以“助人自助”的专业理念和专业助人的工作方式使社会帮扶有了新的突破,也为社会慈善事业的推进提供了新的手段。
    8月10日这一天,黄晓香在恒生医院第一次接受血液透析,接下来的一年,她都将在这里接受恒生医院为她免费提供的血液透析服务。
    不到8点,黄晓香就来到了医院,接待她的是深圳市鹏晨社会工作服务社派遣到医院的社工虞朝霞。在来恒生医院接受治疗之前,黄晓香在宝安人民医院自费透析,每周三次,花费1000多元。因为是第一次前来治疗,所以虞朝霞得帮助黄晓香跟医院相关部门协调,帮她挂号、排队做身体检查,再帮她协调床位问题……
    以爱心跟踪个案 全方位帮助尿毒症患者
    2012年3月17日《宝安日报》A6版曾报道了黄晓香的故事。32岁的黄晓香是个单亲妈妈,女儿正在上小学,黄晓香2011年被检查出患有尿毒症。突如其来的噩耗没有把她击垮,为了女儿,她选择坚强活下去。每个星期有三天,她都要到宝安人民医院做透析,每次四个小时透析后,再匆匆赶回家为孩子做饭。
    黄晓香的故事被西乡街道义工服务中心的义工得知,义工们决定对这个单亲妈妈伸出援手,由当时在西乡街道做义工的虞朝霞具体负责。这个个案虞朝霞跟踪了一年多,如今她终于以社工的身份帮黄晓香申请到了免费的血液透析。
    记者随着虞朝霞来到医院的门诊血液透析室外,换上了一次性鞋套。推开门诊室的大门,一股浓重的药水味扑鼻而来。黄晓香躺在其中的一张病床上,旁边是血液透析机,机器下有两个药箱,装的是药水。见到记者和虞朝霞,黄晓香笑着打招呼。虽然身患重病,但是黄晓香的神情却很灿烂,她说,跟病魔斗争的这段时间一直有爱心相伴,自己没有理由不乐观地活着。
    她告诉记者,除了义工对她伸出了援助之手,还有一个慈善机构为她提供了就业机会,每月给予600元补助,一个好心的同事每个月也资助她1000元。“现在社工又帮我申请了免费的血液透析,这意味着我一年的治疗费有了着落。”
    “能够申请成功,也跟晓香自身的自立自强分不开。”黄晓香属于慢性尿毒症,除了换肾外,就只能靠透析这种方法维持生命。
    虞朝霞称,自己将黄晓香作为个案进行跟踪后,对黄晓香有了更深地了解,“我被她与病魔抗争的勇气和善良折服了。”黄晓香在得到大家的热心帮助后,积极回报社会,报名参加了义工,在力所能及的范围内帮助别人。“这种精神也感动了恒生医院的领导。”恒生医院在今年初申请了门诊血透入医保的项目,刚好黄晓香有社保,在社工虞朝霞帮助黄晓香提出申请后,医院领导一致同意将黄晓香纳入帮扶范围。
助人自助 专业帮扶助建强大内心
    黄晓香只是医院社工帮扶的一个案例而已。当前,社工作为专业帮扶力量在社会中发挥的作用受到了越来越多人的关注。除了政府部门,一些民营医院也引入了社工服务。恒生医院算是民营医院中较早引入社工的,虞朝霞作为社工来医院上班后,很快就推出了“双工联动”模式(社工、义工进行义务服务),招募医院中的医生、护士以及社会中的人士做义工,帮助困难患者,积极介入医患纠纷,获得了良好的社会反响。
    “其实社工与义工的区别就在于,社工是利用专业知识和专业理念助人,使受助者的内心强大起来。”由于感受到了社工助人的专业力量,2012年下半年,虞朝霞以多年义工的身份转向社工发展。虞朝霞应聘到了鹏晨社工服务社,经过专业培训,2012年10月份,她被派遣到了恒生医院。
    成为一名正式的社工之后,虞朝霞按照所接受的社工专业理念和社工帮扶流程对医院中出现的需要帮助的患者提供帮助。服务社对每个社工都有基本的工作要求,那就是一年要做1个个案、3个活动、25个咨询以及小组活动等。不到一年时间,虞朝霞已经做了6个个案。有些个案时间很短,有些则像黄晓香个案一样,要进行长期跟踪。在对个案进行帮扶的时候,虞朝霞不仅仅运用各种手段、调用各种资源帮助困难患者解决生活困难,更为重要的是,从内心入手,帮助他们建立起战胜困难的信心。
    虽然虞朝霞做了6个个案服务,但是并非任何患者都能成为个案服务对象。对于能否成为服务对象,服务社有明确的规定,一定要先对服务对象进行预估后再详细评估,接触五次以上后,才能确定是否将患者作为个案进行帮扶。
    在宝安的另一家民营医院同仁妇科医院,刚毕业不久的刘小芳也作为一名社工加入了医院的大集体中。刘小芳没有丰富的社会经验,但却是社会工作专业出身。她目前在医院的生育文化中心,协助医院举办一些公益体检类活动和写策划文案等。对刘小芳而言,她就是一张白纸,正在逐步接受社工的理念和训练,朝专业社工的方向前进。
    培训不间断 用专业情怀播撒爱心
    虞朝霞服务的鹏晨社工服务社成立于2009年,服务社总部在宝安区翻身路。服务社的负责人肖萍向记者介绍,目前社工机构在深圳有90多家,这些机构是志愿性、非盈利性的社会组织机构,由民政局主管。“近几年来,在社会帮扶方面,社工的专业理念被越来越多的人接受。”肖萍称,为了保证服务质量,在人员招聘时有严格的限制。
    首先,必须要对社工服务有浓厚的兴趣;其次,要求具备社工或者相关专业知识;第三,一旦成为社工机构成员,则要求考取社工资格证书。
此外,社工要接受各种在岗专业培训。在谈话中,记者了解到,鹏晨服务社有专业的顾问团队,会定期召集社工进行系统的培训以及开展团队协作活动。“通过持续的培训,将社工助人自助的理念传递下去,使之在帮扶中得以顺利实施。”
    肖萍称,“社工就是领着月薪做‘雷锋’的事情。”她坦言,社工还处于刚刚起步阶段,但是将发挥越来越重要的作用,尤其当慈善理念逐渐普及,公益慈善队伍规模增大,社工将大有用武之地。
 






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